孩子们在一起，随时都可能发生纠纷，甚至“闹掰了”，并声称“再也不跟你好了！”尽管过不了多长时间他们就忘记了刚才的不愉快，但在当时，无论是占了上风还是下风，宝宝在感情上都很受打击、心里不舒服，实际上是两败俱伤。假如你的宝宝正和其他孩子“舌战”或激烈的冲突，你会做出怎样的反应？

      案例一：从幼儿园回家的路上，笑笑告诉妈妈：“圆圆坏、圆圆坏……”原来，在下午的自由活动时间，笑笑玩儿《小熊维尼拼图》时，圆圆扔下自己的汽车，伸手就来抢笑笑手里的拼图，笑笑不给。圆圆凭借自己“人高马大、力大无比”，将笑笑推开，自己坐在地板上玩了起来。由于用力过猛，笑笑被摔在地上，大哭不止……

      分析：孩子受了委屈，妈妈自然心疼。然而，类似的事情不但不可避免，日后还可能频频发生。所以，在对笑笑表示同情外，更应该告诉她：哭解决不了任何问题；说别人“坏”同样于事无补，而且这样说话也很不友好。

      宝宝虽小，却已有了一点的道德准则和是非观念，这正是启发他们以和平的方式解决问题的关键。妈妈要多调动孩子的思维，让他们感到自己有权利也有责任去思考、解决自己的问题；避免孩子养成一遇到不愉快就本能地请爸爸妈妈或老师当帮手的习惯。孩子之所以发生争吵，是因为起初都认为自己有理。面对来告状的孩子，妈妈们该如何应对？

      最好先听听孩子们说说事情的经过，有针对性地帮助孩子发现他们之间发生矛盾的原因，再深入分析一下。比如，问问多多：“辉辉为什么会踩你的脚？他是存心要把你的新鞋弄脏吗？踢人是友好的表现吗？我们可以因为自己受了点委屈，就对别人做不好的事情吗？”再问问辉辉：“不管出于什么原因，踩了人家的脚以后，你都应该怎样做呢？”然后，引导孩子想一想：“对这件事，你们俩有什么好主意吗？你们觉得自己该怎样做？”以便孩子明白，即便不是故意的伤害到他人，也必须道歉、认错；而对于被伤害的孩子，不能以血还血、以牙还牙，要学会宽容和谅解。这时，辉辉妈不妨悄悄给孩子一块湿纸巾，让他主动给多多把鞋擦干净。最终将小事化了，二人和好如初。